【中國(guó)數(shù)字視聽網(wǎng)訊】近年來，全國(guó)積極推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化工作優(yōu)勢(shì)提高政府行政效能，利用科學(xué)手段創(chuàng)新政府管理機(jī)制，有效提升社會(huì)管理、公共服務(wù)水平;基于此政務(wù)服務(wù)導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，其主要功能如下：

集中審批受理

將政務(wù)中心具有審批職能的辦事機(jī)構(gòu)集中在一個(gè)辦事區(qū)域，集中開設(shè)數(shù)百個(gè)辦事窗口，辦事人員只需要在一個(gè)地點(diǎn)就可以辦理所有業(yè)務(wù)。

簡(jiǎn)化辦事流程

設(shè)計(jì)多個(gè)審批環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的辦事流程周期長(zhǎng)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，通過業(yè)務(wù)的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時(shí)辦結(jié)，流程化辦理所有程序。

政務(wù)信息公開

政務(wù)信息更加透明，每個(gè)辦事窗口公示辦理事項(xiàng)，明確辦結(jié)時(shí)間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并設(shè)立辦事評(píng)價(jià)及意見反饋體系，對(duì)政務(wù)工作開展有效監(jiān)督。

政府職能宣傳

各辦事機(jī)構(gòu)職能宣傳，讓辦事人員詳細(xì)了解相關(guān)職能部門的工作范圍，工作規(guī)范，樹立各政務(wù)部門良好形象，拉近百姓關(guān)系。

公共資源優(yōu)化

充分利用政務(wù)中心的資源集中優(yōu)勢(shì)，除辦理相關(guān)職能內(nèi)的業(yè)務(wù)外，還可以進(jìn)行各種公共資源交易，人才交流等工作，促進(jìn)公共資源優(yōu)化利用。

隨著服務(wù)中心的完善，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶服務(wù)，陸續(xù)向市民推出高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的服務(wù)措施，急需一套可與之匹配的智能化系統(tǒng)，該系統(tǒng)需要完全模擬人群來政務(wù)中心的辦事流程，詮釋人性化的服務(wù)理念，舒緩辦事人員等待的焦急情緒，使人們?cè)诘群蚍⻊?wù)的過程中擁有一個(gè)相對(duì)自由的空間，是科技以人為本的真正體現(xiàn);

其主要功能如下：

辦事人員通過公網(wǎng)訪問系統(tǒng)，查詢獲取市政業(yè)務(wù)信息。通過網(wǎng)絡(luò)即可預(yù)約掛號(hào)，到達(dá)辦事大廳后，通過取號(hào)一體機(jī)來獲提供行政審批過程狀態(tài)信息、流程信息、用戶排隊(duì)叫號(hào)實(shí)時(shí)信息、服務(wù)功能位置導(dǎo)引、辦事提醒指導(dǎo)數(shù)據(jù)推送等功能�？捎枚矸葑C或組織機(jī)構(gòu)代碼卡等取票進(jìn)隊(duì)，取號(hào)后得到排隊(duì)號(hào)票，并通過手機(jī)收到排隊(duì)短信。然后辦事人員到達(dá)指定窗口排隊(duì)等待、辦事窗口設(shè)有綜合叫號(hào)信息顯示屏和單個(gè)窗口叫號(hào)屏，辦事人員等候叫號(hào)信息前往指定窗口辦理業(yè)務(wù)，辦理完畢后，可對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)服務(wù)做出評(píng)價(jià)。辦事人員所辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)信息和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員評(píng)價(jià)信息，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)接口，傳輸?shù)缴陥?bào)人管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。所有屏幕顯示終端，通過統(tǒng)一平臺(tái)管理，安全穩(wěn)定。

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