【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】在大城市，零售店鋪林立，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。伴隨著經(jīng)濟(jì)增速的下降和電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)零售行業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與變革，而杰和科技智慧零售解決方案的出現(xiàn)，為這個(gè)行業(yè)拓寬了發(fā)展的道路。

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背景

老張經(jīng)營(yíng)著一家頗具規(guī)模的連鎖超市，在過去的十幾年間，他憑借著敏銳的商業(yè)嗅覺和起早貪黑的努力，將超市從一家小店逐步發(fā)展成擁有多家分店的連鎖企業(yè)。然而，近年來，老張明顯感覺到生意越來越難做。隨著電商的迅速崛起，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，越來越多的人傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物。這使得老張超市的客流量大幅減少，銷售額也隨之不斷下滑。

就在老張為超市的未來憂心忡忡之時(shí)，他聽說了杰和科技智慧零售解決方案在零售行業(yè)的卓越表現(xiàn)，決定尋求杰和科技的幫助，看看能否能為自己的超市找到一條出路。

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問題分析

信息發(fā)布不及時(shí)

在信息傳播迅速的今天，老張的門店卻在信息發(fā)布環(huán)節(jié)顯得力不從心。無論是新品上市、促銷活動(dòng)信息，還是門店的重要通知，都依賴于員工手動(dòng)更換店內(nèi)的宣傳海報(bào)、價(jià)簽等物料。這一過程繁瑣且耗時(shí)，往往導(dǎo)致信息更新滯后。他記得有一次，公司策劃了一場(chǎng)限時(shí)的促銷活動(dòng)，門店花費(fèi)了數(shù)天的時(shí)間才完成宣傳物料的更換，使得活動(dòng)效果大打折扣。而且，傳統(tǒng)的信息發(fā)布方式無法實(shí)現(xiàn)多門店的同步更新，不同門店之間執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)各不相同，嚴(yán)重影響了品牌形象的統(tǒng)一性。

廣告無法個(gè)性化展示

老張的門店面向的顧客群體廣泛，他們有著不同的消費(fèi)習(xí)慣、偏好和需求。然而，門店的廣告展示卻缺乏針對(duì)性。店內(nèi)的廣告宣傳物料都是統(tǒng)一制作和張貼，沒有考慮到不同門店所在區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)以及顧客個(gè)體的差異。老張位于商業(yè)中心的門店與居民區(qū)附近的門店，顧客的消費(fèi)需求明顯不同，但展示的廣告內(nèi)容卻毫無區(qū)別。這使得廣告的效果大打折扣，難以有效激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，影響了商品的銷售。

無法針對(duì)客流變化及時(shí)調(diào)整策略

老張雖然能夠大致感覺到門店客流量的變化，但由于缺乏精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持和分析工具，無法深入了解客流變化的規(guī)律和原因。例如，在工作日和周末、白天和晚上，不同門店的客流高峰和低谷時(shí)段各不相同，但老張卻無法根據(jù)這些變化及時(shí)調(diào)整門店的運(yùn)營(yíng)策略。在客流高峰時(shí)段，可能因?yàn)槭浙y人員不足導(dǎo)致顧客排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，引發(fā)顧客不滿;而在客流低谷時(shí)段，又可能因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整商品陳列或推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，錯(cuò)失銷售的機(jī)會(huì)。

03

解決方案

杰和科技的專業(yè)團(tuán)隊(duì)在深入了解老張超市的情況后，迅速制定了一套全面的解決方案。

為了解決信息發(fā)布不及時(shí)的問題，杰和科技部署了一整套的軟件和硬件。通過 AI 技術(shù)進(jìn)行中央大數(shù)據(jù)管控，向上連接倉(cāng)庫(kù)、物流等多端數(shù)據(jù)信息，實(shí)時(shí)獲取商品的庫(kù)存狀態(tài)、物流進(jìn)度。向下連接硬件工控、前端交互等軟硬一體化信息，確保門店內(nèi)的電子顯示設(shè)備與中央系統(tǒng)緊密相連。當(dāng)需要發(fā)布新品推廣、促銷活動(dòng)等信息時(shí)，中央系統(tǒng)能迅速將信息推送到各個(gè)門店的對(duì)應(yīng)設(shè)備上，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)更新，避免了傳統(tǒng)人工更換物料導(dǎo)致的信息發(fā)布延遲問題。

為了解決廣告無法個(gè)性化展示的問題，杰和科技中央大數(shù)據(jù)管控系統(tǒng)全面收集顧客的各種信息，包括消費(fèi)偏好、購(gòu)買歷史、瀏覽習(xí)慣等，通過攝像頭人臉識(shí)別，終端邊緣計(jì)算分析人物的性別、年齡、VIP級(jí)別等，根據(jù)特征智能推送不同的廣告信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。例如，系統(tǒng)分析出顧客 A 經(jīng)常購(gòu)買運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品且對(duì)某品牌運(yùn)動(dòng)鞋有較高忠誠(chéng)度，遂推送相關(guān)的廣告促成消費(fèi)。同時(shí)，通過對(duì)廣告投放效果的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)反饋，不斷優(yōu)化廣告投放策略，進(jìn)一步提高廣告的個(gè)性化精準(zhǔn)度。

為了解決難以針對(duì)客流變化及時(shí)調(diào)整的問題，杰和科技利用前端交互設(shè)備采集客流數(shù)據(jù)，包括進(jìn)店人數(shù)、停留時(shí)間、行動(dòng)軌跡等信息，并將這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)街醒氪髷?shù)據(jù)管控系統(tǒng)。系統(tǒng)通過 AI 算法對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，繪制出詳細(xì)的客流熱力圖，清晰地展示出不同時(shí)段、不同區(qū)域的客流分布情況，自動(dòng)生成運(yùn)營(yíng)策略建議并推送給門店經(jīng)營(yíng)者。在客流高峰時(shí)段，系統(tǒng)會(huì)提示增加收銀人員、在熱門區(qū)域加強(qiáng)商品陳列和促銷活動(dòng)以提高顧客的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。在客流低谷時(shí)段，建議進(jìn)行員工培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)或開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)吸引顧客。

04

升級(jí)后的改變

在杰和科技的解決方案實(shí)施后，老張的超市發(fā)生了翻天覆地的變化。

基于大數(shù)據(jù)分析讓超市的營(yíng)銷活動(dòng)變得更加精準(zhǔn)和有針對(duì)性，顧客的響應(yīng)率和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率顯著提高。超市的會(huì)員數(shù)量不斷增加，會(huì)員的忠誠(chéng)度也得到了有效培養(yǎng)，提升了超市的整體銷售額，顧客體驗(yàn)也得到了極大的提升。

而且，通過對(duì)顧客消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的深入分析，超市能夠更加精準(zhǔn)地調(diào)整商品種類和布局。將暢銷商品放置在更加顯眼的位置，同時(shí)根據(jù)顧客的需求及時(shí)引進(jìn)新的商品品類，淘汰滯銷商品，使超市的商品結(jié)構(gòu)更加合理，滿足了顧客多樣化的購(gòu)物需求，進(jìn)一步提高了顧客的滿意度和購(gòu)物頻次。

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對(duì)未來的展望

老張看著超市如今的變化，心中充滿了感激和對(duì)未來的期待。他深知，在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，零售行業(yè)只有不斷創(chuàng)新和升級(jí)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于未來，老張希望能夠繼續(xù)與杰和科技深度合作，進(jìn)一步探索更多的創(chuàng)新應(yīng)用。

同杰和科技合作，為老張的零售事業(yè)注入了強(qiáng)大的活力，讓他看到了傳統(tǒng)零售行業(yè)在科技賦能下的無限可能，他相信，在未來的發(fā)展道路上，只要緊跟科技潮流，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，零售行業(yè)必將迎來更加美好的明天。

（編輯：daisy）