【中國(guó)數(shù)字視聽網(wǎng)訊】十堰市政務(wù)服務(wù)中心新大廳面積9000平方米，在2016年1月份投入使用，設(shè)置經(jīng)濟(jì)事務(wù)服務(wù)區(qū)、社會(huì)事務(wù)服務(wù)區(qū)、公共事務(wù)服務(wù)區(qū)、基本建設(shè)服務(wù)區(qū)、公安出入境服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū);設(shè)置辦公前臺(tái)210個(gè)、后臺(tái)185個(gè);共進(jìn)駐市直單位49個(gè)，進(jìn)駐審批事項(xiàng)253項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)236項(xiàng)，進(jìn)駐窗口工作人員300人。十堰市政務(wù)服務(wù)中心將以新大廳搬遷啟用為契機(jī)，建立新機(jī)制、樹立新作風(fēng)、展示新作為，按照打造審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，著力建設(shè)全省一流政務(wù)服務(wù)大廳，為全市企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

為了更好的開展各項(xiàng)服務(wù)工作，建立全省一流政務(wù)服務(wù)大廳，為全市企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。2015年12月，十堰市政務(wù)服務(wù)中心引入星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)，打造全市一流的智能化辦事窗口。

據(jù)悉，項(xiàng)目根據(jù)政務(wù)中心“服務(wù)群眾為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的出發(fā)點(diǎn)，以及打造全省一流的政務(wù)服務(wù)大廳的目標(biāo)，星際互動(dòng)為中心設(shè)計(jì)提供了一整套完備的交鑰匙政務(wù)窗口導(dǎo)視系統(tǒng)解決方案。方案圍繞中心的各項(xiàng)要求展開，以星際互動(dòng)窗口導(dǎo)視系統(tǒng)為核心，在中心辦事大廳的200多個(gè)市民服務(wù)窗口搭建部署智能數(shù)字顯示終端，另在中心其它重要位置部署多臺(tái)立式自助取號(hào)一體機(jī)，方便中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的展開和便民服務(wù)的開展。

星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)為所有的顯示終端提供了軟件系統(tǒng)支持，并由星際互動(dòng)終端播放機(jī)驅(qū)動(dòng)顯示。系統(tǒng)還與政務(wù)中心的業(yè)務(wù)管理服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，中心管理人員可透過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所有的顯示終端進(jìn)行智能管控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新發(fā)布。屆時(shí)，當(dāng)中心投入使用后，所有的辦事窗口都將以數(shù)字化多媒體的形式向辦事群眾展示，實(shí)時(shí)顯示窗口辦理事項(xiàng)信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)間、工作人員照片、工號(hào)、姓名和排隊(duì)叫號(hào)信息等。而立柜式一體機(jī)則主要向群眾動(dòng)態(tài)展示中心介紹、辦事指引和政務(wù)公開等，專門的導(dǎo)航式自助服務(wù)一體機(jī)還將為群眾提供辦事導(dǎo)航、自助查詢、自助辦理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓群眾真正享受到一站式的便捷服務(wù)。

星際互動(dòng)政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)的進(jìn)駐，數(shù)字化窗口的搭建部署，簡(jiǎn)化了政務(wù)中心工作流程，提升了窗口的服務(wù)水平和審批效能，建設(shè)全省一流政務(wù)服務(wù)大廳奠定了基礎(chǔ)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝艘徽臼降馁N心增值服務(wù)。

星際在長(zhǎng)期“政府-客戶”互動(dòng)服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合在信息發(fā)布方面的商業(yè)價(jià)值理解和成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)了星際“政務(wù)窗口智能導(dǎo)視系統(tǒng)“。系統(tǒng)擁有便捷節(jié)目制作、絢麗播放效果、嚴(yán)謹(jǐn)流程管理、安全穩(wěn)定運(yùn)行、強(qiáng)大擴(kuò)展功能等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于宜昌車管所、如東政務(wù)中心，淮安政務(wù)中心，武漢市民之家、嘉興行政中心、鎮(zhèn)江公安局、杭州公安局、河南省國(guó)土資源廳等政府機(jī)關(guān)單位。

（編輯：daisy）