【中國數字視聽網訊】2015年，快消品市場正在經歷種種變革和重塑，很多傳統快消品巨頭都備受發展放緩、市場份額遭蠶食、失去年輕消費者等問題困擾，但是全球第一大化妝品品牌歐萊雅似乎有越變越好的趨勢。2014年在中國實現全年銷售總額143億元人民幣，較2013年增長7.7%，這使得歐萊雅在中國市場實現了連續18年的持續增長。為什么歐萊雅能在溫和增長成為新常態，85/90后消費者崛起，新的競爭對手——日韓本土品牌出現的變化下穩定在中國市場的領先地位，變革中保持不斷增長，這背后是其將數字化作為營銷的核心轉型戰略。順應移動互聯網的趨勢，歐萊雅制定了非常全面的數字化發展策略，包括線上銷售、移動端美妝APP、數字營銷、數字標牌等等，全面的數字化轉型和發展，虛擬技術+用戶體驗的新玩法，成為歐萊雅品牌長青，持續成長的關鍵。美妝APP：“互動鏡子“做虛擬化妝2014年，歐萊雅推出“千妝魔鏡”，這是歐萊雅在大眾化妝品領域的革命性數字產品，采用增強現實技術，通過智能手機前置攝像頭，讓消費者如同照鏡子一般輕松試妝。

(圖注：追蹤頭部、五官和表情，塑造出“即時”親見的效果，并且能夠分析顧客的膚質上妝。)數字標牌：借助交互式實現高效溝通在多媒體信息系統的驅動下，交互式數字標牌很好地彰顯了歐萊雅品牌的歷史和產品的特色。同時，從運營總部、專柜/專賣店導入電子廣告牌，通過專業的電子廣告牌解決方案與中央管理平臺，提升了內部溝通的效率。不同于過去通過海報燈箱傳播品牌形象，2015年年初歐萊雅開始了數字廣告牌的導入計劃，而導入電子廣告牌后，除了抓住消費者的眼球，塑造全新、活力且充滿科技感的品牌形象，更重要的是，團隊內部實時更新、提高作業效率。而歐萊雅數字標牌運作的背后，有研華智能零售為其應用而設計的產品。

(圖注：歐萊雅互動透明玻璃的站立式數字標牌，成功吸引到客戶的駐足和體驗。)巨型電視墻，全面數字化發展在倫敦時裝周期間，歐萊雅借助巨型戶外數字標牌，成為整個倫敦時裝周的關注中心，而這種巨型的電視墻取代傳統墻面設計的做法，也成為中國歐萊雅上海專賣店的最新創意。其中18塊55寸屏幕組合而成一面數字廣告牌墻，墻面不只播放產品廣告。代言人照片，還整合環境照片，讓整面墻變成一片綠油油的草地或者小橋流水的江南一景，墻前方的幾組桌椅，拉近了工作人員與顧客之間的距離。

鑒于歐萊雅運用技術在數字化營銷中的投入，歐萊雅品牌總經理鮑燕悅甚至說，歐萊雅不是一家化妝品公司，而是一家科技公司。越來越多的快消品、零售業企業意識到技術在改造供應鏈、消費者互動體驗、精準營銷中發揮的作用，例如綠地的精品超市在運營流程和客戶體驗上大下工夫，挖掘零售數據;85度C在2015年，500家門店航線ICT項目，門店大更新……實體零售業在和互聯網有越來越多的交匯。研華智能零售已為綠地超市、吉野家、85度C、歐萊雅等眾多實體零售業提供智能影像分析、數字標牌管理、能源環境管理的解決方案，構建零售業在互聯網時代的競爭力。

（編輯：gaolq）