【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】12月8日-10日，北京啟動霧霾紅色預(yù)警，受影響最大的兩個群體——學(xué)生和上班族中，一些人受惠于即時通訊、在線視頻、云視頻會議等服務(wù)，實現(xiàn)了“停課不停學(xué)”和遠程辦公。但這只是小部分人的福利，大部分人所處的軟硬件環(huán)境都不具備這樣的條件。以遠程辦公為例，所謂軟環(huán)境是指企業(yè)能夠在滿足業(yè)務(wù)、管理需求的前提下接受這種形式，硬環(huán)境是指企業(yè)和員工兩端同時具備溝通協(xié)作的工具。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的今天，郵件、即時通訊、在線視頻、文檔協(xié)作等服務(wù)已經(jīng)非常成熟，硬環(huán)境的短板主要出在視頻會議上。

誕生于半個世紀前的視頻會議，從最初應(yīng)用于大型企業(yè)的會議室系統(tǒng)，到如今可承載于智能移動終端的云視頻會議，在形態(tài)演進的過程中也在不斷尋找體驗和成本之間的平衡，但結(jié)果卻不盡如人意。在溝通的效率、體驗和成本之間，人們總是尋找經(jīng)濟最優(yōu)解。所以，即使視頻會議溝通效率更高，專業(yè)高端硬件帶來的體驗更好，很多企業(yè)依然出于成本的考慮選擇其他溝通方式，或者使用體驗差強人意的低端軟硬件系統(tǒng)。

過去，我們將軟終端視為視頻會議普及化的先驅(qū)。這類終端成本低廉，但受限于消費級硬件的素質(zhì)，其視音頻體驗無法和專業(yè)硬件終端媲美。當然，每一種產(chǎn)品的普及都要經(jīng)歷“從無到有，從有到優(yōu)”的過程。隨著視頻會議核心技術(shù)的進步和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，普及型視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)走到升級的窗口。

針對視頻會議的發(fā)展趨勢，本刊記者同華為智真產(chǎn)品領(lǐng)域總經(jīng)理王向炯有過一次深入交流。他認為，專業(yè)視頻會議將在產(chǎn)品的視音頻體驗和人機交互體驗方面持續(xù)提升，成本方面持續(xù)下降，同時MCU部署逐漸向云端靠攏。

對于普及型視頻會議的升級，王向炯的觀點透露出華為這類專業(yè)硬件視頻會議服務(wù)商面向普及型產(chǎn)品市場的思路：在終端側(cè)，從高端產(chǎn)品入手為用戶做“減法”，使其滿足低成本、簡單易用這兩個條件，提高在企業(yè)會議室的普及率;在平臺側(cè)，將MCU“軟化”，舍棄硬件盒子形態(tài)，順應(yīng)企業(yè)IT整體向云計算轉(zhuǎn)型的大趨勢。相比之下，原來的云(軟件)視頻會議對用戶而言不存在平臺側(cè)的改變，但云會議運營商需要在現(xiàn)有的終端產(chǎn)品體系上做“加法”，比如用專業(yè)硬件終端替換軟終端，用更專業(yè)的視音頻采集設(shè)備取代PC外設(shè)式以及智能設(shè)備內(nèi)置的攝像頭、麥克風(fēng)等，提升終端側(cè)的視音頻品質(zhì)。全時剛剛發(fā)布其首款硬件視頻會議產(chǎn)品“全時盒子”，便是典型的“加法”模式。

“軟硬”求中，“三化”合力

一邊是專業(yè)硬件視頻會議服務(wù)商向普及型市場拓展，一邊是普及型視頻會議服務(wù)商朝著專業(yè)化品質(zhì)升級，圍繞普及型視頻會議市場的變化可以簡單地總結(jié)為：終端由軟到硬，平臺由硬到軟。

在開放市場中，設(shè)備供應(yīng)商和運營商之間是競與合的雙重關(guān)系，且合作大于競爭。在視頻會議領(lǐng)域，開放的硬件產(chǎn)品理論上可以兼容所有的云視頻會議。因此，如果云視頻會議用戶沒有簡單易用、價格低廉的專業(yè)硬件終端可用，那么恰恰是硬件陣營的失職。

事實上，傳統(tǒng)硬件視頻會議在兼容互通方面已經(jīng)做得足夠好，只是高端品質(zhì)對應(yīng)的高價格與產(chǎn)品普及化之間不夠“兼容”。據(jù)媒體報道，華為視頻會議的互通兼容能力連續(xù)四年獲得國際多媒體通信協(xié)會IMTC(the International Multimedia Telecommunication Consortium)的認可，在2014年的互通性測試中，其TE30、TE40、TE Mobile等終端以及MCU VP9630與9個不同廠家的40多個終端、5個不同廠家的MCU在12分鐘內(nèi)成功實現(xiàn)超級互聯(lián)。在此背景下，專業(yè)視頻會議的普及化將如王向炯所言，其實是一個產(chǎn)品朝著高性價比改造的過程。

據(jù)悉，華為已經(jīng)明確針對普及型視頻會議市場進行布局，而且對該系列產(chǎn)品的定位非常明確：面向會議室應(yīng)用，保證專業(yè)的視音頻呈現(xiàn);簡化部署和交互體驗，讓普通人能夠輕易使用;降低成本，讓用戶采購時能像辦公用品那樣簡單。王向炯表示，華為的出發(fā)點很簡單，讓視頻會議像電話機、投影儀那樣成為會議室的標配。

·終端的簡化

王向炯指出，視頻會議技術(shù)的發(fā)展脈絡(luò)非常清晰，一是視頻畫質(zhì)不斷提高，從CIF、D1、720P、1080P??一直到4K;二是視頻編碼標準不斷升級，從 H.261、H.263到如今的H.264、H.265。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，華為已經(jīng)完成技術(shù)蛻變，并將H.265、4K等前沿技術(shù)應(yīng)用在第六代產(chǎn)品(TX系列終端、VPC800攝像機等)當中。

產(chǎn)品更新?lián)Q代的結(jié)果是視音頻體驗越來越好，消耗的帶寬相對越來越低。由此可見，技術(shù)的進步降低了用戶獲取高品質(zhì)視頻通信的門檻，為專業(yè)視頻會議的普及埋下伏筆。

對專業(yè)硬件視頻會議終端的“改造降級”需對癥下藥，華為對此理解深刻。華為內(nèi)部有一句話形容這些產(chǎn)品為“象牙塔里的產(chǎn)品”——做得非常好，但受眾面太窄。這些專業(yè)硬件系統(tǒng)除了價格不夠親民，還包括系統(tǒng)配置復(fù)雜，用戶界面不友好等問題。很多時候視頻會議都是作為正式的ICT工程來進行部署，并且要配設(shè)專業(yè)技術(shù)人員進行日常維護和支持。

王向炯表示，視頻會議是面向最終用戶的體驗型產(chǎn)品，所以華為自2007年起與國際設(shè)計公司FrogDesign建立合作關(guān)系，“Frog帶來的變化，是華為進入視頻會議領(lǐng)域15年來最大的一次。”此外，華為還邀請UCD專家董建明(曾在IBM和eBay公司擔任高級創(chuàng)新研究師，擁有多項人機交互設(shè)計方面的美國專利)任首席用戶體驗架構(gòu)師。“在保證專業(yè)視音頻體驗的情況下，把一些冗余的設(shè)計去掉，盡量通過后臺智能化地處理復(fù)雜的策略，減化用戶配置，提升界面友好度。”王向炯說，“華為的普及型終端于2014年10月立項，大概明年初上市。產(chǎn)品經(jīng)過全球化的調(diào)研、設(shè)計、模擬仿真、試制、體驗測試??我們投入很大精力，力求做成國際化的終端。”

·MCU的軟化

華為的MCU最初基于C&C08程控交換機架構(gòu)(VP8620)，后來升級到全IP架構(gòu)(VP8660)，IP化意味著MCU具備大規(guī)模擴容的能力。隨后華為提升了框內(nèi)以及跨框資源管理水平，實現(xiàn)資源池化，這樣就在平臺側(cè)完成了MCU的云化部署。王向炯進一步表示，今后還將對MCU進行“軟化”，可以基于用戶現(xiàn)有的云計算資源做成“軟媒體”。

“‘軟媒體’的好處在于，可以根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求進行資源彈性調(diào)度，比如開會時占資源多一點，不開會時占資源少一點。此外，企業(yè)發(fā)展大了以后，只需要增加幾臺服務(wù)器就可以把資源擴大。”

很明顯，MCU的“軟化”也為云視頻會議運營提供了便利。視頻會議普及化的最大受益者是中小企業(yè)，SMB市場規(guī)模將遠大于現(xiàn)有的大型企業(yè)用戶。“服務(wù)大型客戶時可以配產(chǎn)品經(jīng)理、渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理，但SMB市場一個一個去做肯定不合算，所以面向海量市場要統(tǒng)一規(guī)則，渠道鋪貨，用戶自己可以上手，以后就是云會議這樣的模式。”王向炯認為，未來云視頻會議的業(yè)務(wù)規(guī)模將遠超分析師基于專業(yè)硬件視頻會議的預(yù)測。

·場景的深化

視頻會議的應(yīng)用場景逐漸突破會議室，向在線教育、遠程醫(yī)療、應(yīng)急指揮等領(lǐng)域延伸。在某一類場景中深挖，也可以找到視頻會議普及化與體驗升級的結(jié)合點。比如將會議室“搬進”辦公室，華為高端桌面智真DP300便沿用了這條路徑。

華為DP300是個人終端VP9050的升級版，將視頻會議所需的編解碼器、攝像頭、麥克風(fēng)、揚聲器、可觸控顯示屏等設(shè)備集成一體，甚至還可內(nèi)置MCU。DP300的文本攝像機可以直接在會議中傳送桌面文本圖像，方便用于協(xié)同辦公，例如銀行理財業(yè)務(wù)流程中需要看到客戶簽字，用DP300非常方便。除了用于開會，DP300的屏幕還可充當PC或者瘦終端的顯示器。

從一個大場景的系統(tǒng)應(yīng)用到小場景，這是另一種形式的“減法”。總之，顛覆性的產(chǎn)品從來不會從天而降，這是一個累積的過程，技術(shù)、產(chǎn)品、集成方面微小創(chuàng)新的總和會產(chǎn)生令人嘆為觀止的效果。

（編輯：gaolq）