專訪星網(wǎng)視易高級(jí)營銷經(jīng)理秦福元

秦經(jīng)理談到星網(wǎng)視易深耕數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)十五年，憑借強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新理念，一直以來都引領(lǐng)著數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)的向前方向。中國KTV走過近30年歷程后，已經(jīng)正式進(jìn)入“KTV聯(lián)網(wǎng)娛樂的新時(shí)代”！眼下KTV聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在K場(chǎng)的普及，使人們的娛樂需求得到空前的釋放。用戶將面對(duì)的，是生活?yuàn)蕵贩绞降淖冞w，而K場(chǎng)將面臨的，則是一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的產(chǎn)業(yè)變革和前所未有的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。

說到行業(yè)的現(xiàn)狀，首先是近幾年國家政策上的轉(zhuǎn)變，例如限奢令、例如控制三公消費(fèi)，對(duì)對(duì)娛樂行業(yè)的影響。其次是量販?zhǔn)終TV遍地開花，使得KTV娛樂市場(chǎng)的競(jìng)爭情況進(jìn)一步加劇。從這兩點(diǎn)我們可以看到KTV商家在面對(duì)競(jìng)爭的時(shí)候，缺乏手段、缺乏資源、缺乏平臺(tái)化的產(chǎn)品。KTV娛樂行業(yè)對(duì)客戶服務(wù)有非常嚴(yán)格的要求，面對(duì)市場(chǎng)上的壓力，除了產(chǎn)品之外，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方向也需要快速轉(zhuǎn)變。

PALM展作為國內(nèi)最具規(guī)模的行業(yè)盛會(huì)，旨在展出最新的產(chǎn)品技術(shù)和解決方案，那么本次展會(huì)，星網(wǎng)視易有給我們帶來了哪些優(yōu)秀的行業(yè)解決方案呢？關(guān)于這一問題，秦經(jīng)理十分自豪地介紹說星網(wǎng)視易一直十分注重市場(chǎng)導(dǎo)向與娛樂過程中用戶和商家需求，并以此為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前的技術(shù)應(yīng)用——移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)，以及互聯(lián)網(wǎng)方向，推出順應(yīng)市場(chǎng)潮流的產(chǎn)品。比如在用戶方面，我們推出了魔云互聯(lián)網(wǎng)云娛樂系統(tǒng)、K米系統(tǒng)以及由視易所創(chuàng)建的KTV聯(lián)網(wǎng)娛樂平臺(tái)。而在商家方面，我們推出了360°娛樂移動(dòng)管理系統(tǒng)。

其中360°娛樂移動(dòng)管理系統(tǒng)是專門針對(duì)高端夜總會(huì)、酒吧及大型連鎖量販KTV獨(dú)立設(shè)計(jì)的智能移動(dòng)管理系統(tǒng)，適合KTV場(chǎng)所不同層次人員使用。通過Apple IOS/Andriod平臺(tái)的智能手機(jī)終端或移動(dòng)平板電腦，即可快速實(shí)現(xiàn)點(diǎn)單、贈(zèng)送、房臺(tái)控制、營業(yè)查詢、實(shí)時(shí)房態(tài)瀏覽等。KTV經(jīng)營管理者亦可以高屋建瓴，便捷高效地進(jìn)行場(chǎng)所訪問、信息推送、營業(yè)數(shù)據(jù)分析等遠(yuǎn)程操作，助力KTV企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、便捷化，簡化傳統(tǒng)管理流程，大幅提升運(yùn)營管理效率。

從2012年起，星網(wǎng)視易一直以魔云互聯(lián)網(wǎng)云娛樂系統(tǒng)、K米系統(tǒng)為核心進(jìn)行拓展，今年參展，二者又增加了新的價(jià)值點(diǎn)，主要在以下幾個(gè)方面，一方面，是魔云&K米系統(tǒng)帶來的互動(dòng)娛樂提升了K場(chǎng)的用戶粘度，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)定包和移動(dòng)支付，即提高了K場(chǎng)的開房率也提升用戶的客戶體驗(yàn)。其次，對(duì)于K場(chǎng)來講，相當(dāng)于得到了一個(gè)免費(fèi)的CRM（客戶管理系統(tǒng)）系統(tǒng)，有了這個(gè)系統(tǒng)就可以開展各式各樣的精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。再次，就是在營銷互動(dòng)上，通過系統(tǒng)，既可以自行隨需開展各類比賽等營銷活動(dòng)，也可以加入視易或是其他第三方免費(fèi)為K場(chǎng)提供的運(yùn)營活動(dòng)，大大增加自身的知名度和經(jīng)營效益。最后，就是聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為廣大K場(chǎng)帶來的方便和效益，比如在過去需要人工進(jìn)行的維護(hù)和更新，現(xiàn)在只需聯(lián)網(wǎng)操作就可以了，既提升效率和又節(jié)省成本。而在進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)也是一樣，信息素材和廣告都可以直接通過網(wǎng)絡(luò)下發(fā)和推廣，這樣為K場(chǎng)帶來了廣告收益的同時(shí)還節(jié)省成本。

另外，在互動(dòng)娛樂方面，秦經(jīng)理表示，人機(jī)對(duì)抗是最初的形態(tài)，我們現(xiàn)在正著手發(fā)展人人互動(dòng)的對(duì)抗游戲。