【中國數字視聽網訊】由于應用方便且投入成本較低，近年來，軟件視頻會議應用迅速崛起，尤其是在中低端市場，更是成為主流。在實際應用中，大多數用戶并不具備太多的專業知識，對于一些時有發生的小問題往往手忙腳亂。本文將簡單介紹一些常見問題以及相應的解決方法。

系統提示不能與服務器建立連接或長時間處于正在連接狀態卻沒有響應。這是一個實際應用過程中經常遇到的難題，對普通用戶的困擾程度較高。對此，用戶要在確保網絡通暢的前提下，首先對MCU進行檢查，確保MCU正常啟動以及其IP地址輸入正確；其次，要檢查系統是否使用的是代理服務器，如果是的話，是否需要用戶名和密碼；再者，要查看是否存在防火墻，如果存在，要打開所需開放端口。值得注意的是，用戶如果采用的是內網地址，就要及時檢查路由器是否做好映射。

關于視頻圖像不連貫的問題

由于網絡帶寬有限，而軟件視頻會議主要依托于互聯網運行，因此，很大一部分視頻圖像不連貫的問題是由于網絡帶寬不滿足引起的。在處理此類問題時，用戶首先要檢查帶寬是否滿足。簡單說來，一個發言人需要200kbps的帶寬，而服務器的出口帶寬需求是發言人個數乘200kbps乘參會人數。如果帶寬有限，用戶就要更具自己的需求仔細規劃。排除了帶寬限制，用戶就要檢查網絡是否存在網絡延時、丟包等問題，這些也會引起圖像不連貫。

其實，除了網絡因素，系統本身的設置也會導致這一現象，用戶可以通過調整圖象大小（采用較小分辨率）、碼流、幀數來加以解決。

對于無法查看其他與會者視頻或者自己視頻的問題

在實際應用中，如果遇到無法查看其他與會人員圖像的現象，用戶可以在主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式，同時檢查對方網絡是否存在防火墻，并確保防火墻端口處于打開狀態。此外，網絡自身的不穩定也會引發此類問題，如對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢。

在實際交流中看不到自己的視頻圖像，用戶首先要檢查自己的攝像頭安裝是否正確。如果正確，用戶就要檢查是否是正在運行的其他軟件占用著視頻信號。另外，視頻輸入設備選擇不正確也是引發這一想象的重要原因，往往是由安裝人員的疏忽造成的。

關于會議中的嘯叫問題

在視頻會議的進行過程中，嘯叫是一個非常常見的問題，一般那是由話筒和音箱的擺位不當產生的。對于用戶而言，要克服嘯叫問題，可以從以下四個方面入手：

1、盡量避免將麥克風放在音箱的覆蓋范圍內，尤其不要放在音箱旁邊，如果實在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調整一下，不會正對著麥克風；

2、注意對視頻會議中擴聲現場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數較大的幕布等，音箱盡量架設在高一些的地方，同時不能太靠近墻壁；

3、在視頻會議前一定要注意音效設備的調試，特別是均衡器的調節，將反饋可能降到最低，同時還要學會用調音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點，略作衰減來消除反饋；

4、對反饋高度重視，因為反饋不僅影響會議效果，而且容易損壞開會所用設備。

 關于語音交流中無法聽到對方聲音的現象

在實際應用中如果無法聽到對方聲音，用戶首先要查看左下方的聲音工具條播放是否有波形，然后檢查調音臺、功效、音箱，確保連接正常。外部因素排除后，用戶要對系統進行檢查，確定是否有防火墻以及防火墻的端口是否打開，同時要檢查聲卡驅動是否正常運行，要確保主音量等選項沒有被靜音設置。