【中國(guó)數(shù)字視聽(tīng)網(wǎng)訊】今天,中國(guó)觸摸行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被再度刷新。在Riotouch內(nèi)部開(kāi)會(huì)討論決定后，Riotouch宣布，旗下所有產(chǎn)品紅外電子白板SKD,OEM，針對(duì)核心級(jí)客人完全開(kāi)放工廠級(jí)初始化軟件。同時(shí)宣布，幫助客人提供在線自助服務(wù)平臺(tái)，這是Riotouch提出完全專業(yè)化紅外電子白板OEM,SKD硬件服務(wù)以來(lái)，再次提供新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。Rriotouch新服務(wù)承諾的推出，引領(lǐng)觸摸交互行業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，給渠道商帶來(lái)更多的實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。同時(shí)提高本身的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)。

Riotouch工廠級(jí)初始化軟件從1.0已經(jīng)發(fā)展到2.0版本，完整的應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)，以及國(guó)外核心客人服務(wù)中，渠道商的滿意程序得到改善，提升產(chǎn)品和品牌形象，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用。

換一個(gè)角度，服務(wù)是有成本。我們常常看到因?yàn)榻K端客人的一些細(xì)小變化，渠道商需要求助工廠，客人－渠道商（或一層以上）－工廠，電話，EMAIL，QQ遠(yuǎn)程，客人提出問(wèn)題和要求技術(shù)支持，而渠道商上既不方便把終端客人給工廠，工廠更不方便直接聯(lián)系客人，來(lái)來(lái)回回，經(jīng)過(guò)幾層轉(zhuǎn)達(dá)，這種服務(wù)效率低成本高，經(jīng)常渠道商看到客人電話就怕。

Riotouch已經(jīng)完全不需要這種煩人的服務(wù)，連接上白板，采用工廠級(jí)設(shè)置軟件恢復(fù)初始化，或者檢測(cè)白板狀況或白板銷(xiāo)售渠道，僅只是幾秒鐘。

用Riotouch工廠級(jí)初始化軟件2.0版本查看連接白板狀況

不僅針對(duì)核心客人，Riotouch還會(huì)逐步將這種自助服務(wù)理念延伸到學(xué)校終端，將推出終端自助軟件更新服務(wù)，便Riotouch渠道商的客人也能享受到專業(yè)指導(dǎo)的自助軟件更新。

在衡量現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，自助服務(wù)能力是一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。借助于自助服務(wù)，Riotouch與渠道商進(jìn)行著更深層次溝通，既加強(qiáng)客戶關(guān)系，同時(shí)又降低運(yùn)營(yíng)成本。